Домакините в хотела изпълняват редица задачи по почистване и поддръжка.
Домакините в хотела работят зад кулисите, поддържат и почистват хотела. Те помагат на домакините, почистват коридорите, изнасят боклук и почистват други части на хотела, като неговите етажи и врати. Те също така отговарят на заявките на гостите и помагат да осигурят обслужване на клиентите.
Почистващи задължения
Домакините в хотела помагат на членовете на персонала на домакинството да почистват и поддържат стаите. Те могат да обръщат матраци, отделно замърсено бельо, да се съхраняват на склад и да помогнат за почистване на бани и други зони за гости. Домакините също почистват мебели от лобито, асансьорни врати и рамки и празни пепелници, в зоните, където хотелът позволява пушене. Домакините в хотел могат също да се справят с изгубения и намерен хотел.
поддръжка
Задълженията по поддръжката на хотелските домакини започват, когато нещо се счупи или се нуждае от добро почистване. От боядисването на стени и дълбоко почистване на килими до ремонта на мебели, тела, телевизори и друго оборудване в хотела или в някоя от стаите му, хотелските домакини трябва да станат крикове на всички сделки. Задълженията им могат да включват също поддържане на климатична единица на хотела и подмяна на климатични устройства и / или филтри.
Обслужване на клиенти
Понякога домакините отговарят на заявки на гости, например когато светлина не работи в стая или когато машината за лед в коридора не работи. Тъй като домакините ще си взаимодействат с гостите, повечето хотели изискват техните домакини да познават фирмените политики. Домакините в хотел трябва да знаят как да разрешават основни и стандартни проблеми, да отговарят на исканията и да помагат на гостите да се насладят на престоя си.
Изисквания
Тъй като повечето хотели никога не се затварят, хотелските домакини трябва да бъдат гъвкави в часовете, в които могат да работят. Всъщност веригата хотели на Wyndham изисква тази гъвкавост и способност и желание да работят дълги часове, когато е необходимо. Домакините в хотел също трябва да могат да вдигат и носят до 100 килограма. Външността се брои в хотел, а някои хотели изискват домакините да носят униформа и да спазват стандартите за външен вид на компанията.
Образование и опит
Наемането на работа на хотелиер в повечето хотели изисква най-малко диплома за средно образование или GED. Някои хотели също искат домакините да имат шофьорска книжка и чист шофьорски запис. Предишният опит в хотелиерството или хотелиерството също може да помогне.
