Ефективната комуникация е изключително важна за правилното изпълнение на проектите и навреме.
Комуникацията е процесът, който се случва между двама или повече хора, при които съобщението се доставя и получава от другата страна. Общуването се случва всеки ден на работното място. Мениджърите дават насоки на работниците, колегите комуникират да планират проект, а служителите предават информация на клиентите. Лошата комуникация води до недоразумения и лошо обслужване на клиентите.
Средства за комуникация
Комуникацията се осъществява чрез много канали. Съобщенията могат да се говорят лице в лице по време на разговор. Те могат да бъдат доставени на група в заседателна зала. Или могат да бъдат доставени по телефона. Те също могат да бъдат написани в писмо или електронна поща, но тези форми не позволяват на слушателя да чуе тона на съобщението, който може да бъде чут, ако съобщението е било изговорено. Комуникацията лице в лице предлага много предимства, защото слушателят получава изговореното съобщение, но то се усилва от тънкостите на изражението на лицето и езика на тялото.
Изчистване на съобщението
Човекът, който доставя съобщението, трябва да притежава умението да е наясно какво иска. Ако съобщението е неясно, получателят на съобщението е невъзможен да разбере комуникацията. Това означава, че говорителят трябва да може да съпостави нейния вокален тон, език на тялото и изрази със съдържанието на съобщението.
Получаване на съобщението
Лицето, което получава съобщението, трябва да е отворено да го слуша. Едно умение за слушане е да не се разсейвате с друго телефонно обаждане, телевизия или сърфиране в мрежата В противен случай съобщението няма да бъде получено напълно. Сръчният слушател може да предостави обратна връзка, за да уведоми другия човек, че съобщението е разбрано или че е необходимо повече пояснение.
Пречки пред ефективната комуникация
Много бариери ще попречат на ефективната комуникация. Например културните различия и използването на жаргон или жаргон могат да попречат на двама души да се разберат. В допълнение, езикът, който е сложен, технически или прекалено формален, също може да попречи на доставянето на ясно съобщение. Необходимо е умение да се разбере какъв език и думи ще бъдат разбрани от всички.
Значение на общуването в работата
Ефективната комуникация се получава, когато съобщението е ясно предадено и разбрано от другия човек. Това е от решаващо значение в работата, независимо от вашата позиция. Ако сте мениджър, трябва ясно да съобщавате инструкции на служителите си. Служителите трябва да общуват помежду си, за да гарантират правилното изпълнение на проектите. И всеки трябва да общува ясно и последователно с клиентите.
