Маргинални служители свършват работата, но не са изцяло отдадени на работата си.
Маргиналните изпълнители не са кандидати за огън. Те не са разрушителни и качеството на тяхната работа не е неприемливо. Те просто не правят толкова, колкото са могли. Те влизат в работа, правят каквото е необходимо и си търсят времето, докато приключи работният ден. Организацията Gallup нарича тези служители „не ангажирани“, а изследванията на Gallup показват, че около 55 процента от работната сила в САЩ попада в тази категория.
Симптоми
Пределното изпълнение има определени разпознаваеми отличителни белези. Единият е липса на инициатива, обикновено защото служителят няма емоционална привързаност към работата или към работодателя. Маргиналният служител може да изръмжи, че усилията му не се оценяват и че не получава възможностите, които смята, че заслужава. Коефициентът на отсъствие или закъснение по-висок от нормалния често са показатели за служител, който не е напълно ангажиран с работата.
Причини
Някои шефове смятат, че пределното представяне е въпрос на отношението и обвиняват служителя, но това не винаги е справедливо. Служител може да не е в състояние да се представи на пълен капацитет, защото ѝ липсва обучение или все още не е развил необходимите умения. Например служител, който има проблеми с приоритет и управление на времето, може да работи усилено, но може да се съсредоточи върху грешните задачи и в резултат да пропусне крайни срокове. Друга възможност е шефът да не е бил ясен в съобщаването на очакванията, така че служителят не разбира какво трябва да прави. Служител може да има и семейни проблеми, които я отвличат от работата.
въздействие
Пределните резултати не са „достатъчно добри“. Това е лоша новина за служителя, защото възпрепятства напредъка. Липсата на промоция или други награди може да доведе до негодувание. Пределните резултати са лоша новина и за управлението, защото ограничават производителността, намаляват морала и задушават иновациите. Най-голямата опасност за двете страни е, че пределните резултати в крайна сметка могат да доведат до разрушително поведение, тъй като негодуванието се развива. Важно е да се върнете на пътя, преди това да се случи.
Преминаване от маргинално към добро
Пределните резултати не са неизлечими, но за да се преодолее това е необходимо сътрудничество и конкретен план. Честният разговор между служител и ръководител е задължителен. Ръководителят може да започне с изясняване на задълженията и отговорностите. Ако разбирането на работата на служителя и шефа не е в синхрон, „лечението“ може да е толкова просто, колкото подробно описание на задълженията, така че служителят да знае какво се очаква, за да може да го изпълни. Ако проблемът е в липсата на умения, обучението може да е отговорът. Понякога препятствието може да бъде неразбиране на стойностите на компанията. В този случай наставникът може да бъде в състояние да помогне на служителя да се интегрира по-добре в корпоративната култура. След като се установи причината за пределните резултати, мениджърите и служителите могат да работят върху решение, като например постигане на съгласие за поредица от показатели като специфично намаляване на изостаналата работа или демонстриране на ново умение, което да помогне за измерване на напредъка към желаното ниво на изпълнение.
