Независимо дали откриете измамна такса за кредитна карта на хартиено извлечение или след като проверите информацията за акаунта онлайн, искате ситуацията да бъде решена възможно най-скоро. В някои случаи тези такси могат да изчезнат веднага след като се обадите на институцията, която издава вашата карта. В зависимост от обстоятелствата около вашата ситуация, обаче, може да отнеме седмици или месеци, за да се реши. Процесът не може да завърши, ако не започне, затова незабавно докладвайте за измама, за да защитите правата си.
Измама, спор или жалба
Можете да поискате от издателя на кредитна карта да възстанови такса по три основни причини: измама, спорове за плащане и жалби. Измамата се състои от транзакции, подбудени от някой, когото не сте упълномощили да използва вашата карта. Споровете за плащане могат да включват търговци, с които сте имали законни сделки, но които са пренебрегнали да анулират повтаряща се такса при поискване или са направили друга грешка при фактурирането ви. Оплакванията се отнасят до услуги или стоки, които не изпълняват както се очаква или съответстват на описанието, което ви подтикна да ги поръчате. За да успеете да възстановите такса, започнете с това, че правилно характеризирате проблема си, когато се свържете с издателя на вашата карта.
Осъществяване на контакт
Трябва да вземете телефона, за да съобщите за фалшива такса в момента, в който го видите. В някои случаи отделът за измами с издателя на карта може да открие модел на подозрителна дейност и да се свърже с вас, преди дори да забележите проблема. Очевидните случаи на измама могат да бъдат обърнати незабавно, особено ако издателят на картата ги хване преди да ги докладвате. Правилата, регулиращи дебитните карти, се различават от тези, които се прилагат за кредитните карти. Трябва да подадете сигнал за открадната дебитна карта в рамките на два дни, за да ограничите загубата си до $ 50 и в рамките на 60 дни, за да запазите правото да възстановите таксите. Ако на вашата сметка се покажат фалшиви такси, но самата карта остава във ваше притежание, имате 60 дни, за да съобщите за измамата.
В очакване на действие
Ако вашият иск се отнася или до измама, или до спор за фактуриране, трябва да го съобщите в рамките на 60 дни след получаване на изявление, което показва таксата. Издателят на картата трябва да отговори на искането ви в рамките на 30 дни, въпреки че е вероятно да получите това потвърждение в рамките на една или две седмици. Може да се наложи да попълните декларация за измама, която удостоверява размера на загубата ви. Писмото за потвърждение, което получавате по пощата, включва заявлението, което попълвате, за да уточните проблема. След като върнете попълнената документация, издателят на картата трябва да проучи искането ви, за да определи дали да кредитирате вашата сметка. Това разследване може да отнеме до 90 дни, през което време не е необходимо да плащате конкретната такса или лихвата по нея. Вие обаче оставате отговорни за плащането на валидните такси по сметката си.
Други съображения
Съгласно Федералния закон за справедливо фактуриране на кредити, когато някой използва вашата карта, преди да я съобщите за липсваща, най-многото, което ще дължите за неоторизирани такси, е $ 50 и много издатели на карти ще намалят тази отговорност до нула. Банката или компанията за кредитни карти може да препоръча или да изисква да прехвърлите историята на акаунта на нов номер и да ви изпрати карта за замяна, което няма да повлияе на кредитния ви резултат. Претенциите за неподходящи стоки трябва да включват покупки на стойност над $ 50, извършена във вашия щат или в рамките на 100 мили от вашия адрес за фактуриране, и трябва да се опитате да разрешите ситуацията с търговеца, преди да подадете жалба до издателя на кредитната ви карта ,
